Условия доставки СДЭК

Мы отправляем работы из Воронежа транспортной компанией СДЭК по всей России. Каждая кукла — единственный экземпляр, поэтому мы упаковываем и страхуем каждую отправку.

Сроки

• Отправляем работу в течение 2–3 рабочих дней после поступления оплаты.
• Срок в пути зависит от города и тарифа СДЭК: обычно от 2 до 10 дней. Точный срок можно узнать на сайте СДЭК по трек-номеру.
• Трек-номер мы присылаем в день отправки на email или телефон, указанный при заказе.

Способы получения

• В пункте выдачи СДЭК (ПВЗ) или постамате, если размер коробки позволяет.
• Курьером СДЭК до двери.

Стоимость

Доставка оплачивается отдельно от стоимости работы по тарифам СДЭК. Цена зависит от города, способа получения, веса и габаритов коробки, а также от объявленной ценности (страховки). Мы сообщим точную сумму при подтверждении заказа или она будет рассчитана при оформлении заказа на сайте.

Страховка и упаковка

• Каждая отправка страхуется на полную стоимость работы (объявленная ценность).
• Кукла закрепляется на подставке, хрупкие атрибуты упаковываются отдельно, коробка заполняется амортизирующим материалом.
• Подарочная упаковка и открытка — по желанию, за дополнительную плату.

Получение отправления

1. Для получения понадобится паспорт или код из СМС / приложения СДЭК.
2. При получении осмотрите коробку в присутствии сотрудника СДЭК. Если упаковка повреждена, вскройте её на месте и попросите составить акт о повреждении.
3. Сфотографируйте коробку и куклу и напишите нам в день получения — мы поможем оформить претензию в СДЭК и решим вопрос с реставрацией или возмещением.
4. Срок бесплатного хранения в пункте выдачи определяет СДЭК. Если отправление вернётся из-за неполучения, расходы на обратную доставку и повторную отправку оплачивает покупатель.

Доставка за пределы России

Международную доставку обсуждаем индивидуально: напишите нам на Masterskaya.MiD@yandex.ru, и мы подберём способ и рассчитаем стоимость.

См. также: Доставка и оплата · Условия покупки и возврата · Публичная оферта